同学您好，来信收悉。研究生院回复如下：

    感谢您的意见建议，欢迎报考我校的博士研究生。由于招考工作政策性、纪律性的要求，工作人员在严格遵守保密规定同时，也需尽量解答众多考生的疑问。我院已经调查了解相关情况，要求相关办公室改进服务态度，并将加强工作人员交流沟通专项培训，进一步提高服务意识，改进服务质量，望考生谅解！